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Q.キャンセル料金は何日前から発生しますか？
回答.
ハイシーズン(7/1〜9/30)
宿泊日30日前：宿泊料金合計の40%
宿泊日20日前：宿泊料金合計の60%
宿泊日10日前：宿泊料金合計の80%
宿泊日83日前：宿泊料金合計の100%
オフシーズン(10/1〜6/30)
宿泊日10日前：宿泊料金合計の40%
宿泊日07日前：宿泊料金合計の60%
宿泊日04日前：宿泊料金合計の80%
宿泊日01日前：宿泊料金合計の100%
ご安心を！
お支払いいただいたキャンセル料金は1年間お預かりする形ですので
ご安心ください。1年以内に限り別の機会にヴィラ弓ヶ浜に宿泊の際は、
宿泊料金からお預かりしていたキャンセル料金を差し引かせていただきます。
※お預かりしたキャンセル料金を使用できない期間(下記日程)があります。
ハイシーズン(7/1〜9/30),
10月の土曜日祝日の連休、GW、年末年始
Q.キャンセル料金が発生しない場合はありますか？
回答.
災害等で交通機関が運転していない場合はキャンセル料金はいただきません。
Q.人数が減る場合でもキャンセル扱いとなりますか？
回答.
各お部屋の最少人数以上であればキャンセル料金とはなりません。
例)
4〜5名用の棟で5名で予約後、1名キャンセルになり4名になった場合はキャンセル料金は発生しません。
4〜5名用の棟で5名で予約後、2名キャンセルになり3名になった場合は1名分のキャンセル料金が発生します。
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Q.ペットは宿泊可能ですか？
回答.
宿泊可能です。ただ下記日程に限ります。
お部屋もペット専用の棟となりますのでお問合せ下さい。
1月4日〜3月31日、12月1日〜12月29日
※春、夏、秋のペットの宿泊はできませんのでご了承ください。
ペット1匹1泊2100円
Q.ペットはお部屋のどこまで入れますか？
回答.
リビングまでとなっております。
寝室はご遠慮ください。
Q.ペットが布団におしっこをしてしまった場合はどうすればよいですか？
回答.
寝室または和室へのペットは入室は禁止とさせていただいておりますので
布団または畳が汚れた場合は買い換えとなりますので
下記料金を請求させていただきます。
・布団におしっこ→15000円
・畳におしっこ→20000円
・布団に動物の毛が大量に付いている→7000円
Q.ペットだけお部屋に置いておくことは可能ですか？
また犬がまだ小さく、よく吠えるのですが宿泊可能ですか？
回答.
ペットだけお部屋に置いておく事はご遠慮ください。
吠える犬は他のお客様の迷惑となりますのでご遠慮ください。
また敷地内での放し飼いは禁止とさせていただきます。
Q.ペット用品はありますか？
回答.
ペット用の備品はございませんので
お客様でご用意願います。
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Q.夜は何時までBBQ可能ですか？
禁止事項はありますか？
回答.
BBQは夜10時30分までとなっております。
禁止事項
・音楽プレイヤーを使って音をだす事
・お酒による掛け声、イッキコール等。
・ベランダでの花火
他のお客様に迷惑になる事はご遠慮ください。
Q.チェックイン前からBBQはできますか？
回答.
BBQは11時〜可能です。
Q.BBQをやる際にこちらで準備するものを教えてください。
回答.
お客様でご用意していただくもの
食材、お飲み物、油、調味料、焼き肉のタレ
紙皿、紙コップ、割り箸
※夏場ですと虫よけスプレーがありますと便利です。
こちらで用意するもの
鉄板、網、炭(火のついた状態)、
トング、フライ返し、テーブル、椅子
Q.BBQセットの持ち込みは可能ですか？
回答.
ご利用できません。
火災の点で危険ですので専用コンロをご使用していだきまして
火起こしはスタッフが行います。
Q.チェックインが20時ぐらいになると思いますが
20時以降にBBQスタートはできますか？
回答.
BBQスタート最終時間は夜19時30分までとなっております。
19時30分以降はスタートできません。
Q.宿泊しないでバーベキュー場だけ利用することはできますか？
回答.
利用可能です。
料金はお問合せ下さい。
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Q.子供料金を教えてください。
回答.
3才未満は無料
3才〜5才は大人料金の40%
6才〜10才未満は大人料金の70%
10才以上は大人料金となります。
Q.8名用のお部屋に4名で利用することは可能ですか？
回答.
可能です。
宿泊日当日に空いていれば4名料金で8名用をご利用いただけます。
ただし事前予約で8名用のお部屋をご使用となりますと
8名分の料金をいただく事となります。
Q.10名用の部屋に12名で宿泊可能ですか？
回答.
お客様が狭くてもよろしければお布団の用意は可能です。
料金ですが
10名用のお部屋で12名でご利用の場合
11名様～12名様は半額料金となります。
例）
4800円×10名＋2400円×2名＋リネン代金400円×12名＋消費税
Q.学生料金の適用の場合、中学生にも適用されますか？
回答.
ご家族でご利用の際は適用されません。
学生のグループのみの適用となります
Q.クレジットカードは利用できますか？
回答.
申し訳ございません。
クレジットカードはご利用できません。
Q.料金の支払いはいつになりますか？
回答.
チェックインの際にお支払いとなりますが
チェックアウト時でも構いません。
Q.じゃらん、楽天トラベルなどにも掲載されてますが
一番安い料金はどれですか？
回答.
ホームページからの直接予約が一番安くなっております。
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Q.駐車場は無料ですか？
回答.
無料です。ただし
ハイシーズン(7月〜9月,GW,年末年始)は
5名様につき1台無料でお預かりいたします。
例)12名様で宿泊の場合、3台まで無料です。
12名様で4台でお越しの場合は1台分1000円となります。
Q.チェックイン前、チェックアウト後も駐車できますか？
回答.
駐車場が空いている場合のみ駐車可能です
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Q.夏の予約はいつから開始ですか？
回答.
4月1日10時〜となります。
ただ、常連のお客様は3月1日〜予約開始となりますのでご了承ください。
Q.夏の予約はいつぐらいまでに連絡すれば予約が取れますか？
回答.
例年の宿泊状況ですが
8月は小さい棟から満室となってしまいます。
お盆、8月の土曜日などの人気のある日程は4月中に満室となります。
大部屋などは6月中旬には満室となります。
キャンセルもでますがお早めにお問い合わせください。
Q.夏の時期に２人で宿泊可能ですか？
回答.
大変申し訳ございませんが
ハイシーズン中(7/20～9/30,GW,正月)はご利用できません。
料金を4名分払うといった場合でも宿泊できませんのでご了承ください。
Q.予約金の振り込み後は入金確認の連絡をしてくれるのでしょうか？
回答.
予約金入金後はこちらから連絡はしませんのでご了承ください。
入金が確認できなかった際はご連絡いたします。
Q.当日予約は可能ですか？
回答.
可能です。お問合せください。
Q.予約金はいくら入金すればよろしいでしょうか？
回答.
宿泊料金の半額もしくは全額をお振り込みください。
Q.予約金は必ず入金しなければならないですか？
回答.
ハイシーズン(7/1〜9/30,GW,正月)は必ずお振り込みしていただきます。
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Q.チェックイン、アウトの時間を教えてください
回答.
チェックインは15時〜
チェックアウトは8時〜10時となっております
Q.フロント業務は何時〜何時までオープンしてますか？
回答.
フロント業務は8時〜22時までとなっております。
22時以降のチェックインもしくは
朝8時前のチェックアウトの場合はご相談ください。
Q.チェックアウトの延長は可能ですか？
回答.
チェックアウトは10時となっております。
それ以降は1名様/1時間400円となりまして最大14時まで延長可能です。
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Q.持っていった方がよいものはありますか？
回答.
歯ブラシ、タオル、パジャマ等の
身の回りのものはお客様でご用意願います
Q.調理道具は付いてますか？
回答.
調理道具、食器類はございます。
お部屋に無いもので必要なものがあれば管理棟でお貸ししております。
Q.お風呂は温泉はですか？
回答.
温泉ではございません。
車で2分のところに「みなと湯」がございます。
車で8分のところに「銀の湯会館」がございます。
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Q.混雑した時の抜け道を教えてください。
回答.
こちらを参照ください。
抜け道マップ
Q.東京から出発する場合どの道が一番近いですか？
回答.
沼津経由が一番近くなっております。
沼津インター(東名)
↓
修善寺
↓
河津
↓
下田
↓
ヴィラ弓ヶ浜
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Q.バーベキューをやりたいのですが食材はどこで買えますか？
回答.
ヴィラ弓ヶ浜から一番近いスーパーは歩いて45分ほどかかります。
最寄りの下田駅に到着しましたら、駅前にあります東急ストアで買い物をしていただきバスまたはタクシーでお越しください。
駅前に格安のレンタカーがありますので3名以上でしたらバスより安く利用できます。
24時間で3150円〜 ワンズレンタカー
Q.宿から歩いて行けるところにお店はありますか？
回答.
徒歩１５分以内のお店です。↓
磯料理屋 徒歩５分
酒屋 徒歩１５分
温泉 徒歩１５分
Q.チェックアウト後もシャワーや更衣室は使えますか？
回答.
更衣室、シャワーご利用可能です。お荷物もお預かりいたします
Q.朝食を食べるお店はありますか？
回答.
夏シーズンですと歩いて2分の海の家で
朝7時～朝定食をやっております。
夏以外に朝ごはんを食べれるお店はございません。。
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